Plan de marketing directo y fidelización de clientes
Objetivo general: Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estratégicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.
- Código de especialidad
- COMM046PO
- Duración
- 25 horas
- Modalidad
- Teleformación
- Familia profesional
- COM · Comercio y marketing
- Formato
- SCORM 1.2, SCORM 2004
- Idioma
- Español
Presentación
Especialidad formativa COMM046PO del Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE, de la familia profesional de Comercio y marketing. 25 horas en modalidad de teleformación, con contenidos interactivos, actividades prácticas y evaluación.
Se entrega en formato SCORM para cualquier plataforma de aprendizaje, o mediante conector, con el seguimiento de cada alumno registrado en tu LMS. Incluye la ficha técnica y la guía didáctica necesarias para su programación y bonificación.
Módulos y contenidos
01EL MARKETING DIRECTO COMO PARTE DEL PLAN DE MARKETING+
- Introducción al Marketing Directo
- El micromarketing y su aplicación estratégica
- Marketing Relacional
02EL PLAN DE MARKETING DIRECTO+
- Definición, estructuración e implementación del Plan de Marketing Directo
- Ventajas del Marketing Directo frente a los Medios Masivos
- Planificación de Campañas
- Los Medios del Marketing Directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.)
- Marketing On-Line
- Análisis de Resultados
- Creatividad en el Marketing Directo: campañas creativas
03ESTRATEGIAS DE INTERACCION CON LOS CLIENTES+
- Generación, gestión y comunicación de contactos
- Listas y bases de datos
- Fidelización de clientes
- La implementación de un CRM
- Ley de Protección de Datos
Bonificación y entrega
- Ficha con código SEPE, horas, objetivos y contenidos para comunicar la acción en FUNDAE
- Paquete SCORM 1.2 / 2004 o conector para tu LMS
- Seguimiento de progreso, tiempos y evaluaciones vía SCORM
- Guía didáctica y soporte técnico para tu equipo
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