Atención sanitaria no presencial a usuarios y familias
Objetivo general: Organizar la atención no presencial de pacientes y familiares, junto a los procesos, la información y documentación, a través del análisis e identificación de los elementos clave para un nuevo de modelo de atención.
- Código de especialidad
- SANT0036
- Duración
- 12 horas
- Modalidad
- Teleformación
- Familia profesional
- SAN · Sanidad
- Formato
- SCORM 1.2, SCORM 2004
- Idioma
- Español
Presentación
Especialidad formativa SANT0036 del Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE, de la familia profesional de Sanidad. 12 horas en modalidad de teleformación, con contenidos interactivos, actividades prácticas y evaluación.
Se entrega en formato SCORM para cualquier plataforma de aprendizaje, o mediante conector, con el seguimiento de cada alumno registrado en tu LMS. Incluye la ficha técnica y la guía didáctica necesarias para su programación y bonificación.
Módulos y contenidos
01Casos de uso y los nuevos modelos de atención no presencial+
Objetivo: Identificar el funcionamiento y organización del sistema de salud y social y describir el modelo de asistencia integrado que favorezca la continuidad asistencial.
- Descripción del sistema sanitario
- Concepto de salud
- Evolución de la atención en salud
- Modelo de organización del sistema de salud
- Ley general de sanidad
- Modelo sanitario en el Estado
- Reconocimiento de las normativas
- Protección de datos
- Carta de derechos y deberes de los ciudadanos
- Ley de accesibilidad
- Normativas aplicables a la gestión sanitaria
- Descripción y diseño de procesos asistenciales
- Procesos clave
- Procesos asistenciales
02Análisis de casos prácticos+
Objetivo: Atender las consultas, sugerencias, quejas y reclamaciones de las personas atendidas telemáticamente.
- Valoración de la importancia de la orientación
- Expectativas y necesidades
- Proceso de orientación y asesoramiento
- El valor desde la perspectiva del usuario o persona atendida
- Delimitación de las encuestas de satisfacción
- Valor de las encuestas
- Conexión con los indicadores de mejora de la experiencia de los pacientes
Bonificación y entrega
- Ficha con código SEPE, horas, objetivos y contenidos para comunicar la acción en FUNDAE
- Paquete SCORM 1.2 / 2004 o conector para tu LMS
- Seguimiento de progreso, tiempos y evaluaciones vía SCORM
- Guía didáctica y soporte técnico para tu equipo
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