Gestión de pacientes con herramientas digitales, epatient
Objetivo general: Adquirir una visión global de las claves para la gestión integral de la Experiencia de Paciente, oportunidades de mejora y cambios derivados de la transformación digital.
- Código de especialidad
- SANT0052
- Duración
- 10 horas
- Modalidad
- Teleformación
- Familia profesional
- SAN · Sanidad
- Formato
- SCORM 1.2, SCORM 2004
- Idioma
- Español
Presentación
Especialidad formativa SANT0052 del Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE, de la familia profesional de Sanidad. 10 horas en modalidad de teleformación, con contenidos interactivos, actividades prácticas y evaluación.
Se entrega en formato SCORM para cualquier plataforma de aprendizaje, o mediante conector, con el seguimiento de cada alumno registrado en tu LMS. Incluye la ficha técnica y la guía didáctica necesarias para su programación y bonificación.
Módulos y contenidos
01Gestión de pacientes con herramientas digitales, ePatient+
Objetivo: Adquirir una visión global de las claves para la gestión integral de la Experiencia de Paciente, oportunidades de mejora y cambios derivados de la transformación digital.
- Introducción a Patient
- Definición de Patient
- Historia y principios de Patient
- Investigación, desarrollo y captura de Insights
- Diseño y análisis del Patient
- Mapa de Necesidades y Mapa de Oportunidades
- Programas de voz del paciente
- Identificación de Métricas y kpis en experiencia de paciente
- Gestion de medidas
- Adaptación de Sistema de Medida a las necesidades de la organización
- Gestión Cultural Organizacional
- La cultura de la organización en la experiencia del paciente
- Creación y liderazgo de equipos bajo la cultura Patient
- Propuesta de valor para la implicación y compromiso de todos implicados en la cultura Patient
Bonificación y entrega
- Ficha con código SEPE, horas, objetivos y contenidos para comunicar la acción en FUNDAE
- Paquete SCORM 1.2 / 2004 o conector para tu LMS
- Seguimiento de progreso, tiempos y evaluaciones vía SCORM
- Guía didáctica y soporte técnico para tu equipo
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